团队系列：绩效沟通
2017-05-21
1.概要
组内沟通全年绩效结果，达到一个对组内持续性、对个人积极性都比较好的结果。
几个基本疑问：
- 如何衡量：什么才是「好的绩效沟通」？
- 如何进行：具体落地实操的时候，沟通人员顺序、沟通内容、沟通动作细节，有哪些注意事项
2.绩效沟通
绩效沟通的目标：
根据公司和部门的最终业绩成长，以及组内同学的业绩贡献，
客观、公正的按照既定的团队理念，进行一对一绩效沟通；激活高潜力成员的积极性、保持中等成员的持续战斗力，同时，将
个人发展意愿跟公司和部门的发展统一起来；为小组持续发展和演进，提供
正向反馈的动力。
2.1.什么是好的绩效沟通？
如何判断沟通是否是好的沟通？基点：是否达到了目标
- 团队理念的践行：契合、坚信了
既定的团队理念 - 个人跟组织的统一：
个人发展意愿跟公司和部门的发展统一起来，个人发展的同时贡献业绩，业绩贡献的时候个人有所发展 - 团队战斗积极性：进一步激活高潜力成员的积极性、保持中等成会员的持续战斗力，实现对个人贡献的正向反馈动力
用通俗的话来说，就是：
绝大多数成员，进一步坚信「既定的团队理念」
绝大多数成员，个人发展和业绩贡献，同步进行
绝大多数成员，都得到正向反馈，激发和保持战斗积极性
2.2.如何进行，绩效沟通？
准备内容：
- 既定的团队理念：Team-团队理念
- 个人的业绩贡献回顾：Team-季度回顾-2018
- 公司内部规定：薪资奖金高压线的规定（这个打印成纸张）
具体沟通时，基本动作：
- 先结果：绩效结果
- 说具体建议：围绕具体的 case，表述一些做的好的 or 给出改进建议的 case
- 说后续预期：后续工作，希望哪方面发展 or 大致预期
- 听反馈做记录：听成员，围绕上述工作的意见，认真记录（保密）
- 同步规定：公司高压线，薪资奖级最高等级保密信息（上面的打印纸张）
整体建议：
- 服务意识：事事有响应、件件有着落，反馈的问题：看到之后，说一下看到了；解决之后，及时同步一下进展 or 问题
- 真正的解决问题：而不是推脱给其他组
个人成长与组织发展：
- 内部的分享和讨论，个人的参与
3.实践：201x全年绩效沟通
情况概要：
- 整体成员： 10 人
- 预订会议室：1.5h，约 90 mins
- 平均一人：9 mins
3.1.实践要点
具体实践时：
- 平均一人：5 mins 左右（愿意多沟通的适当延长）
- 顺序：从绩效高的人，开始沟通
- 要点：提前准备材料
避免：
- 避免比较：避免说跟其他人绩效比较的高低
- 避免繁琐：避免过长时间沟通，简要、突出要点即可，如果需要长时间沟通，建议再约时间
3.2.反馈收集
反馈的信息，收集到几个方面：
- 团队分享：类似之前发起的 TechTalk 之类组内分享讨论，建议重启
- 团建活动：团建活动、线下棋牌游戏等，可以多组织一些
- 等等
3.3.后续工作
根据上一部分「反馈收集」中，收集到的信息，后续从下面几个方面入手：
| 方向 | 要点 | 接口人 | 备注 |
|---|---|---|---|
4.附录
4.1.附录 A：公司奖金高压线
打印成了纸张，沟通后当面浏览一下
4.2.附录 B：文字版的信息，方便打印
为了打印「团队理念」和「公司高压线规定」，整理的文字版信息：
- 有一个 keynote 版本：公司规定-201x全年.key
原文地址：https://ningg.top/build-team-series-one-one-for-kpi/