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产品运营系列：如何分析需求

2016-06-30

1. 理论：双钻模型

双钻模型：

几点：

  1. 需求的本质是目标
  2. 挖掘、聚焦真正的目标
  3. 现有方案有哪些？
  4. 聚焦几个方案

几个主要方面：

  1. 问题原点：本质
  2. 同理心：观察、接触、沉浸？
  3. 图形化：方便发散、思考

1.1 问题原点：本质

一般需求产生过程：表象 –> 本质

  1. 问题描述：表象
  2. 挖掘问题本质：
    1. 用户预期是什么？
    2. 用户习惯是什么？
    3. 问题的原点是什么？本质是什么？

需求是目标的表现，要解决的是目标，而不是需求

1.2 同理心

同理心：

  1. 观察：将这个问题带入用户的生活场景，体会核心关注点
  2. 接触：形态相似，气质相悖，例，快手 vs. 美拍
  3. 沉浸：目标用户，仍然可以细分，例如，浏览用户和专业用户

1.3 图形化

图形化/可视化：一图胜千言

  1. 信息收集：覆盖尽可能全面
  2. 信息罗列
  3. 建立坐标系
  4. 分类归纳和优先级

沟通：能够提升参与度，能够提升认同感

2. 实践

整理一个 checklist：

  1. 需求是什么？
    1. 带入场景
    2. 带入流程
    3. 事情发生的时间、地点、对象
  2. 需求本质是什么？
  3. 了解用户吗？（需求的对象）
  4. 获取的信息足够吗？
  5. 把上面的信息可以画一画

3. 核心理论

3.1 业务目标

所有的商业产品需求，本质就是业务目标。

  1. 所有的思考，本质都应该围绕业务目标进行；
  2. 产品需求 是业务目标的表现形式，产品需求可以调整；
  3. 避免只围绕产品需求的思考，而应时刻关注业务目标；

业务目标：通过策略或者手段以助力商业模式落地和用户价值产生；

  1. 好处&价值
  2. 商业模式：
    1. 获利方
    2. 需求目标：业务指标
    3. 结果表现
  3. 用户价值
    1. 受众方：目标用户
    2. 用户体验

3.2 发掘业务目标

快问式，发掘业务目标：

  1. 价值：我为什么做这件事情?它会带来什么样的价值?
  2. 问题：解决什么样的问题?
  3. 路径：那么我应该怎么做?
  4. 验证：我的作法是否真的解决了这个问题?

3.3 原则

业务目标：

  1. 是本质目标
  2. 需要明确的解决问题思路
  3. 商业公司，真正的生存法则

用户体验目标：

  1. 是原则和底线
  2. 是当前互联网产品的先天目标，为用户的感受服务

用户体验 vs. 业务目标 vs. 商业模式：

  1. 在「用户体验」基础上思辨「业务目标」
  2. 「业务目标」助力「商业模式」落地

4. 参考资料

原文地址：https://ningg.top/product-series-how-to-analyse-demand/
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