效率提升系列：金字塔原理

2016-08-25

0.背景

推荐图书中，有人推荐了 4 本书，并且为了强调这 4 本书的重要性，将其标记为《高管直通车》，以此引起噱头，让大家提高注意力。

其中，就有《金字塔原理》这本书。这本书，自己几年前买了一本，看了前面几十页，当时唯一的结论是：

之前自己在中学，语文阅读理解，打分不高、看不太懂，最主要原因就是：短文作者的语文表达能力，可能有欠缺，没有表达清楚。

《金字塔原理》，自己的理解，主要说：如何清晰描述问题，按照一定通用逻辑，清晰分析解决问题。

其中，通用逻辑：

• 树形
• 二维象限
• 其他结构

下面部分，准备回到《金字塔原理》的线下课程上，分析一下如何能够有所思考和进步。

1.金字塔原理

公司计划组织线下讨论培训，进行长达 4h 的金字塔原理培训。

为了能够尽可能达到较好的效果，有几个疑问：

1. 有什么用：金字塔原理，能解决什么问题？在工作中，哪些场景，能够使用？
2. 自己的理解：针对要解决的问题，自己的看法 or 过往经验教训？
3. 金字塔原理：整体脉络、基本逻辑

围绕上面 3 个疑问，提前进行准备。

1.1.有什么用

金字塔原理，聚焦解决哪些问题？

查询《金字塔原理》书籍，其副标题：

• 思考、表达和解决问题的逻辑

所以，金字塔原理，聚焦：如何解决问题？

• 如何思考？
• 如何表达？

1.2.自己的理解

如何解决问题，自己的看法：

• 对象：问题
• 动作：解决

基于此，自己的基本思路

• 问题：是什么，什么场景下，发生了什么
  • 清晰描述问题：时间、地点、人物，起因、经过、结果
• 解决：如何解决问题
  • 分析：主体流程、关键细节
  • 解决：实事求是

1.3.金字塔原理

信息来源：

• 书：金字塔原理
• 课程：课前视频学习

几个方面：

• 整体结构：序言 + 自上而下表达
• 基本逻辑：自上而下表达 + 自下而上思考
• 关键要点：分类、准确表述

1.3.1.序言

序言的要点：

• 作用：激发用户兴趣，演绎精彩故事
• 问题：准确的界定问题

一般可以参考 SCQA 方式，进行序言的故事演绎：

• S：Situation 背景
• C：Conflict 冲突
• Q：Question 问题
• A：Answer 回答

Tips：

不一定严格区分 SCQA，只要流畅表达即可。

1.3.2.自上而下和自下而上

Tips：

小学语文老师，对于段落的总-分、分-总、总-分-总的划分

总-分：自上而下，表达

分-总：自下而上，思考

自上而下：先提出观点，思想结论-疑问-问答

1. 适用场景：对问题和结果，有了明确的认知
2. 具体过程：
   1. 提出主要思想
   2. 设想受众的主要疑问
   3. 与受众进行疑问/回答式对话
   4. 对受众的「新疑问」进行疑问/回答式对话

自下而上：最终提出观点，逻辑要点-分组归纳-思想结论

1. 适用场景：在不了解整体的情况下，依靠摸索建立逻辑
2. 具体过程：
   1. 列出要表达的思想
   2. 找出各要点之间的逻辑，并进行归纳分组
   3. 对每组思想，归纳概括，得出结论
3. 实例：离散点 –> 完整方案/策略
   1. 发掘产品价值点
   2. 发掘解决方案

Tips：

「关于若干问题的决定」，更多是在采用「自下而上」的方式，在分析、解决问题。

Tips：

自下而上，思考；

自上而下，表达。

1.3.3.原则和结构

基本结构：

中心思想明确

结论先行、以下统上

归类分组、逻辑递进

先重要，后次要

先全局，后细节

先结论，后原因

原则：

• 纵向：结论先行、以上统下
• 横向：归类分组、逻辑递进

具体的结构：

1.3.4.分类

如何对流程中问题 or 对象，进行科学的分类？

解决办法：

1. 原则：
   1. 不重叠：相互独立、没有重叠
   2. 不遗漏：完全穷尽、没有遗漏
2. 分类的维度：
   1. 内外：事务的内、外的维度
   2. 行动顺序：操作步骤、主体流程，进行分解
   3. 结构顺序：外部观察时，进行区分，地点、布局等组成要素
   4. 重要程度顺序：重要性，进行排序

1.3.5.准确表达思想

如何准确的表述问题，传达信息？

要点：

• 行动行语句：告诉受众，要做什么事
• 描述性语句：告诉受众，关于某些事的具体情况

具体：

• 总结句：避免缺乏思想
• 总结句：要说明行动产生的明确结果（时间、量化结果）

2.课程记录

在线下课程中，记录的要点以及思考。

场景中，思考最真切，灵感也最多。

课上，提前分发了课件的打印版本，极大提升了听课效率。

课程中，感触比较深刻的点：

1. 金字塔原理，本质：以结论为导向的沟通过程，想清楚、说明白。
2. 人类思维，基本规律：有兴趣、能理解、记得住（从前到后）
3. 序言的作用：
   1. 序言，要激发受众的兴趣
   2. 序言，关键是界定问题

其他思考：

• 汇报工作、会议主持人等：都一定要涵盖「序言/背景」的部分，如果所有受众都非常熟悉，则，可以跳过这一环节，但一定要准备。

3.实践

在工作、生活中，可以借鉴上述金字塔原理，能够解决哪些问题？能够优化哪些问题？

3.1.概略思考

现在就有几个问题，是否可以借鉴思路，做得更好：

• 平时的线上故障排查
• 客服反馈问题跟踪
• 新需求的沟通
• 专业技术组织学习，如何进一步提升效果

此外，还有一个问题：

• 如何判断行业趋势？ 3 年左右

可以应用的场景：

• 周会项目讲解：自上而下表达
• 述职 ppt：自上而下表达
• 新需求的评审会：自上而下表达
• 技术方案设计：自下而上思考

整体上，需要沟通的场景有 3 类：

• 书面
• 屏幕
• 口头

所有的沟通场景，都有一个基本原则：

为了让受众更准确、愉悦的获取信息，主讲人/作者：要头脑中，先有一幅清晰的图像，然后，把图像翻译成文字。

Tips：

有什么用？

• 自上而下表达、结论先行，项目需求和工作汇报的各个场景中

3 种逻辑结构：

1. 疑问/回答式对话

2. 横向推演、归类分组

3. 讲故事：起因、经过、结果

3.2.具体落地

当前工作中，自己最应该在哪方面改进？

项目汇报中，准备完整的背景部分，无论是否会用到，都不能省略；

会议主持中，要注意序言介绍，同时，明确界定问题边界，避免会议中过于发散。

组内工作中，组里最应该在哪方面改进？

要改变行动，前提是意识到需要改变。

因此，需要在组里同步一下《金字塔原理》课程，推荐大家都学习一遍。

4.参考资料

• 金字塔原理

原文地址：https://ningg.top/thought-of-work-series-logic-in-writing-thinking-solving-problem/