效率提升系列：工具的意识
2016-08-23
当前有一个独立的 keynote，专门介绍工具意识，并以 wiki 为例，介绍一些快捷使用.
1. 概要
目标：交流工具使用经验，提升团队的 wiki 使用效率，降低沟通、协作门槛。
几个要点：
- 组织的发展：企业等组织的发展，本质就是人的发展
- 工具的作用：人的发展，强依赖于工具，例如，人类进化会使用石器、火、蒸汽机、内燃机等
- 工具的本质：工具的本质，就是
效率
2. 主要内容
具体，分为几个方面：
- 工具意识：
- 为什么要用工具？
- 持续，有耐心
- wiki 的使用：
- 常用操作
- 为什么要使用 wiki？ 口头沟通行不行？word 文档行不行？
- 其他工具：
- 信息来源
2.1. 工具意识
为什么要使用「工具」？
- 毛驴 vs 高铁、飞机
- 工具的本质：效率
- 持续、有耐心：3 个月，会有非常明显的变化
2.2. 实践
目标：给出几个 wiki 样板。
- 目标：给出几个样板。
- 操作：快速操作 wiki，行云流水、一气呵成，几个常用操作。
- 场景：几个待改造的 wiki。
- 实践：一起实践一下。
TODO：
- 一个 wiki 目标：测试报告？产品文档？接口文档？
- 几个待改造的 wiki：测试组同学的 wiki
2.2.1. 目标：预期效果
分享结束后，预期能达到什么目标？
最终能够，高效率借助「wiki 工具」表达自己的思路：
- 接入文档
- 用户文档
- 问题排查
- 接口文档
- 会议纪要
2.2.2. 概要：wiki 的典型操作
准备工作：训练场
- 开始之前，每人都创建一个 wiki，页面命名为自己名字
- Tool-训练场
2.2.3. 实践：典型场景示例
实践练习：可以改善的 wiki：
- 练习「目录」、「标题」、「代码块」
2.3. 总结
多、快、好、省：用 wiki.
2.3.1. 工具的本质
工具的本质：效率
2.3.2. wiki 的用法
几类操作：
- 查询操作
- 编辑操作（重点）
- 常用的宏
更多细节，参考：工具系列：Confluence（wiki）快捷操作
2.4. 其他工具
其他工具，几个疑问：
- 如何发掘新工具？
- 是否有更效率的工具？
- 找到工具后，如何快速流畅使用？
3. 讨论
3.1. 讨论 A： wiki vs. 口头沟通 vs. word 文档
wiki vs. 口头沟通 vs. word 文档？
- 原则：
- 高效协作：1 人经验，快速被 10 人、100 人、1w 人 复制（商业的规模化复制、组织的团队影响力）
- 对比：
- 口头沟通：信息传播损失，时效性非常短，需要反复沟通，而且，无法多人沟通
- word 文档：100+ 文档时，无法全局检索，共享麻烦，多版本离线共存
- google doc 行不行？Poll-wiki vs. google doc
为什么要使用 wiki？
- 迭代更新：多版本管理，查看编辑历史
- 多人协作：评论、讨论
- 快速检索：全局检索，涵盖标题、内容、评论等
3.2. 讨论 B：公司内部，什么时候使用 wiki？
公司内部知识库：
- 公司内部事情：问 wiki
- 外部问题：问 google
口号：
外事问 google、内事在 wiki
3.3. 讨论 C：沟通中，信息损失
无论是口头沟通、还是书面沟通，都有适合的场景。
口头沟通：
- 及时性：非常及时、快速
- 复用性：一次性的沟通，无法复用，需要反复进行
- 信息损失：单次 50% 左右的信息传递效率，经过多次口头沟通，能够短时间达到 99% 的信息传递
书面沟通：
- 及时性：有 1h+ 以上的延迟
- 复用性：可以反复使用，反复更新、演进
- 信息损失：单次 80% 的信息传递效率，经过多次沟通、记录，能达到 90% 以上
实践场景中，一般是
口头沟通+书面沟通，需要书面沟通中，固化整理出口头沟通的结果
原文地址：https://ningg.top/thought-of-work-series-tool-sense/