营销管理：16th 版本的目录

2023-09-09

原文：https://www.jianshu.com/p/78795f7826af

思考

预期：对营销有一个认识，在具体营销工作中，可以参考应用其中的理论。

前言

第一部分：营销管理的基本原理

第1章 为新现实定义营销

1. 市场营销的范畴
2. 新的营销现实
3. 市场营销在组织中的作用
4. 组织与管理市场营销部门
5. 建立以客户为导向的组织
6. 营销洞察 ： 营销十宗罪
7. 本章小结
8. 营销焦点 ： 耐克
9. 营销焦点 ： 迪士尼

第2章 营销计划与管理

1. 公司和业务单元的计划和管理
2. 开发市场供应品
3. 计划和管理市场供应品
4. 制订营销计划
5. 修订营销计划
6. 营销洞察 ： 编写营销计划的模板
7. 本章小结
8. 营销焦点 ： 谷歌
9. 营销焦点 ： 美捷步

第二部分：认识市场

第3章 分析消费者市场

1. 消费者行为模型
2. 消费者特征
3. 消费者心理
4. 购买决策过程
5. 营销洞察 ： 行为决策理论
6. 本章小结
7. 营销焦点 ： 梅奥诊所
8. 营销焦点 ： 财捷

第4章 分析企业市场

1. 组织采购过程
2. 采购中心
3. 了解采购流程
4. 制订有效的企业营销方案
5. 管理B2B关系
6. 本章小结
7. 营销焦点 ： 阿里巴巴
8. 营销焦点 ： 赛富时公司

第5章 开展营销调研

1. 营销调研范围
2. 营销调研过程
3. 衡量市场需求
4. 衡量营销生产力
5. 营销洞察 ： 从客户那里汲取新创意的六种方法
6. 本章小结
7. 营销焦点 ： IDEO
8. 营销焦点 ： 乐高

第三部分：营销战略规划

第6章 识别细分市场和目标客户

1. 识别目标客户
2. 战略目标市场选择
3. 战术目标市场选择
4. 单一细分市场和多目标细分市场的定位
5. 对消费者市场进行细分
6. 企业市场细分
7. 营销洞察 ： 追逐长尾
8. 本章小结
9. 营销焦点 ： 欧莱雅
10. 营销焦点 ： 大通蓝宝石

第7章 打造顾客价值主张和定位

1. 制定价值主张和定位
2. 选择一个参照系
3. 识别潜在的差异点和共同点
4. 创造可持续的竞争优势
5. 沟通供应品的定位
6. 营销洞察 ： 初创企业的定位
7. 本章小结
8. 营销焦点 ： 联合利华：凌仕和多芬
9. 营销焦点 ： 瓦尔比派克

第四部分：设计价值

第8章 产品设计与管理

1. 产品差异化
2. 产品设计
3. 产品组合和产品线
4. 包装和标签管理
5. 担保和保修管理
6. 营销洞察 ： 当“少即是多”时
7. 本章小结
8. 营销焦点 ： 苹果公司
9. 营销焦点 ： 卡斯珀
10. 营销焦点 ： 丰田汽车

第9章 服务的设计与管理

1. 服务的性质
2. 服务业的新现实
3. 让服务走向卓越
4. 服务质量管理
5. 营销洞察 ： 改进公司的呼叫中心
6. 本章小结
7. 营销焦点 ： 丽思卡尔顿酒店
8. 营销焦点 ： 诺德斯特龙

第10章 建设强势品牌

1. 品牌化如何开展
2. 设计品牌
3. 营销洞察 ： 品牌形象代表的魔力
4. 品牌层级
5. 营销技巧 ： 品牌价值链
6. 品牌动态
7. 奢侈品品牌化
8. 营销技巧 ： 绘制品牌定位靶盘
9. 本章小结
10. 营销焦点｜路易威登
11. 营销焦点｜无印良品

第11章 管理价格和促销活动

1. 理解定价
2. 消费者心理和定价
3. 制定价格
4. 发起和应对价格变化
5. 管理激励机制
6. 营销洞察 ： 处方药定价中的伦理问题
7. 本章小结
8. 营销焦点 ： Priceline
9. 营销焦点 ： 优步

第五部分：沟通价值

第12章 管理营销沟通

1. 营销沟通的作用
2. 设定沟通目标
3. 识别目标受众，设计沟通信息
4. 确定沟通媒介
5. 创新沟通方法
6. 衡量沟通效果
7. 营销洞察 ： 名人代言
8. 本章小结
9. 营销焦点 ： 红牛
10. 营销焦点 ： 世界上最好的工作

第13章 在数字时代设计整合营销

1. 管理整合营销沟通
2. 广告
3. 在线沟通
4. 社交媒体
5. 移动沟通
6. 活动与体验
7. 口碑
8. 宣传与公共关系
9. 包装
10. 营销洞察 ： 衡量社交媒体的投资回报率
11. 本章小结
12. 营销焦点 ： 汉堡王
13. 营销焦点 ： 雅高酒店

第14章 人员销售与直接营销

1. 人员销售
2. 设计销售队伍
3. 管理销售队伍
4. 直接营销
5. 营销洞察 ： 大客户管理
6. 本章小结
7. 营销焦点 ： 雅芳
8. 营销焦点 ： 前进保险

第六部分：渠道价值

第15章 设计和管理分销渠道

1. 分销渠道的作用
2. 渠道管理决策
3. 渠道合作与冲突
4. 管理市场物流
5. 营销洞察 ： 理解展厅现象
6. 本章小结
7. 营销焦点 ： 飒拉
8. 营销焦点 ： 博派斯

第16章 管理零售

1. 现代零售环境
2. 关键的零售决策
3. 管理全渠道零售
4. 管理自有品牌
5. 批发
6. 营销洞察 ： 管理零售商的价格形象
7. 本章小结
8. 营销焦点 ： 优衣库
9. 营销焦点 ： 百思买

第七部分：管理增长

第17章 驱动公司在竞争性市场的增长

1. 评估增长机会
2. 获得市场地位
3. 捍卫市场地位
4. 产品生命周期营销策略
5. 营销洞察 ： 市场挑战者的增长战略
6. 本章小结
7. 营销焦点 ： 爱彼迎
8. 营销焦点 ： 美国运通

第18章 开发新的市场供应品

1. 新供应品的开发过程
2. 创意产生
3. 概念开发
4. 商业模式设计
5. 供应品实施
6. 商业部署
7. 营销洞察 ： 理解创新的采用
8. 本章小结
9. 营销焦点 ： 诚实茶
10. 营销焦点 ： 微信

第19章 建立客户忠诚

1. 管理顾客获取和顾客保留
2. 管理顾客满意度和忠诚度
3. 管理顾客关系
4. 管理顾客终身价值
5. 营销洞察 ： 净推荐值和顾客满意度
6. 本章小结
7. 营销焦点 ： Stitch Fix
8. 营销焦点 ： 凯撒娱乐

第20章 进军全球市场

1. 决定是否走出国门
2. 决定进入哪些市场
3. 决定怎样进入市场
4. 决定全球市场营销方案
5. 营销洞察 ： 全球文化异同点
6. 本章小结
7. 营销焦点 ： 宜家
8. 营销焦点 ： 文华东方

第21章 社会责任营销

1. 社会责任在营销管理中的作用
2. 基于社区的企业社会责任
3. 以可持续发展为中心的企业社会责任
4. 平衡社会责任和公司盈利
5. 营销洞察 ： 水行业中的环境问题
6. 本章小结
7. 营销焦点 ： 星巴克
8. 营销焦点 ： 本杰瑞公司
9. 营销焦点 ： 蒂芙尼公司

附录

原始目录的布局：

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