营销管理：概要
2023-09-09
做战略上正确的事情、方向上正确的事情，比立即获利更为重要。
数字时代，全新的商业和营销模式在中国与全球，正如雨后春笋般涌现。游戏规则正在被重新定义，当下的企业越来越注重以下7个方面：
1、从管理产品和服务组合转向管理顾客组合；
2、从独立的大批量产品转向整体性、定制化的服务解决方案；
3、使用数据分析和人工智能更好地创造和获取顾客价值；
4、依靠社交媒体而不是传统广告来推广产品和服务；
5、改进顾客盈利能力和终身价值的测量方法；
6、重点衡量营销投资回报及其对股东价值的影响；
7、关注营销决策的道德和社会影响。
面对极速变化的时代，如何打造能够为企业增长助力护航的好营销？
01 企业需要重新定义自己的目标
首先，作者认为，企业需要重新定义自己的目标。
地球的资源有限，人类活动需要被约束。
企业不能再用线性思维来经营自己的业务，完成产品销售并不意味着结束，企业应该更多考虑到商品的循环利用，以循环思维来经营企业。
02 新营销的主要特征
第二，关于新营销的主要特征，作者将其归纳整理为10个方面：
1、社交媒体、数字媒体和算法广泛普及。比如通过人工智能和大数据的加持，我们可以做出更好的决策。
2、营销自动化。比如送餐机器人、快递机器人已经在一些区域投入使用。再比如基于人工智能和机器学习的兴趣推送，算法通过学习消费者的兴趣和喜好，可将商品个性化送到消费者眼前。
3、追踪客户旅程和地图。
4、接触点营销。同样是基于强大的数据和算法支持，我们可以追踪客户的路径，绘制出与他们相关的接触点，企业可以从中准确掌握客户需求，寻找商机。
5、人物角色营销。类似于品牌营销中的品牌IP化，赋予品牌人格化设定，让品牌更鲜活，甚至拥有忠诚的“粉丝”消费者。
6、内容营销。
7、影响者营销。
8、全渠道营销。
9、精益营销。
10、社会事业营销。
整体而言，上述10大特征中，最大的变化和趋势在于：
1、未来，营销人员将开发并越来越依赖算法帮助做出很多重大营销决策；
2、营销流程会全面自动化，营销绩效会通过许多关键指标来被评估；
3、更多的智能语音助手将扮演营销角色；
4、新产品将首先在虚拟现实工具中进行测试；
5、企业将使用更多的神经科学工具评估信息；
6、企业将根据其有效性和业务需要，不断调整其产品组合和营销组合。
03 品牌向善主义至关重要
第三，品牌向善主义至关重要。在当下和未来很长一段时间，它都是解决客户、国家和星球所面临的紧迫问题的方式之一。
当一个品牌充满社会责任，能够维持或提升消费者和社会的长期福祉。那么，这个品牌就拥有了良好的信用体系。在消费者眼中，功能强劲又环境友好且充满社会意义的产品，是很有吸引力的。
04 人对人的营销
第四，未来的营销方向，是“人对人的营销”。作者认为，在未来，不论技术怎么发展，大家都该记住，我们不需要不道德和空洞无聊的营销，也不应该去做浪费的营销。
附录：思维导图
思维导图（点击查看大图）
原文地址：https://ningg.top/marketing-manage-series-intro-to-16th-edition/