科技历史系列：贝佐斯，亚马逊的日常事务细节
2024-01-06
识别优秀、学习优秀，学习所能接触的一切。
持续学习、保持怀疑、吸收一切认为好的东西（有没有用是另一件事）。
原文地址：向阳乔木
1.个人生活
只是描述个人过往，过去怎样、不代表未来怎样，只是叙事而已，有关联关系，不一定有因果关系。
童年生活
他母亲17岁时生的贝佐斯，4岁到16岁跟祖父在牧场生活。
祖父动手能力很强（修好几乎报废的推土机），对他影响最大。
干完牧场各种活儿，下午和祖父一起看肥皂剧《The Days of Our Lives》（我们的生活）
自我认知
来自斯里兰卡天才同学Yosanta，用10s解出困扰他和另外一个同学3小时的难题。
这让贝索斯意识到，即使再努力，他未来也只是一名平庸的物理学家，立马转学计算机科学专业。
著名传记作家Walter Isaacson 认为贝佐斯在“思想实验”水平上与爱因斯坦一个级别。
而贝佐斯对自己的认知：“我就是一个发明家。我善于观察事物。”
蓝色起源
尤里·阿列克谢耶维奇·加加林（Yuri Alekseyevich Gagarin）是苏联的一名宇航员，也是人类历史上第一个进入太空的人。
他在1961年4月12日进行了一次为期108分钟的太空旅行，以此完成了对地球的一次全轨道飞行。
加加林据说在太空看到地球时，说： “my God, it’s blue.”，贝佐斯的火箭公司“Blue Origin”的名字由来于此。
2.行事方式
Day One思想
贝佐斯的Day One思想，应该是被字节直接copy了。
核心理念：每天都像公司成立的第一天那样，带着重新开始的创业精神，快速迭代和革新，不被过往路径依赖或自我一致性限制，保持开放思维，与时俱进。
如何避免Day two（停滞/衰退）：
- ① 保持对客户的痴迷，客户/用户第一；
- ② 批判看待代理变量（不被过时的运营指标束缚）；积极重用外部新趋势；
- ③ 保持高速决策（150w人的亚马逊，行动依然迅速）
六页纸开会
贝索斯在Amazon和Blue Origin开会，都使用6页纸memo，为什么不用PPT？
用PPT开会的问题：
- ① PPT是一种说服工具，不利于“寻求真理”。
- ② 只给要点，容易藏匿模糊的思考。
- ③ 对演示者友好，对听众困难。
- ④ 中途容易打断提问，讨论低效。
六页纸开会好处：
- ① 写6页memo需要投入大量时间和精力，迫使作者做系统思考。
- ② memo以逻辑叙述方式展开，思考更明晰和严谨，不能藏匿思维漏洞。
- ③ 开会前阅读或开会时一起读，确保与会人在同一个起点，真正讨论问题、激发思考。
- ④ 部分疑问能随着阅读Memo得到解答，避免无效提问，节省时间。
字节跳动的“飞阅会”，也源于亚马逊的这套方法论，确实好用！
决策技巧
贝佐斯非常善于决策，比如蓝色起源的目标是成为世界上”最具决策力的公司”。
最出名的是“单向门”和“双向门”决策：
- 难逆转的重大决策，是
单向门，慎重决策； - 大多数决策是
双向门决策，要快速决策。
除此之外，还有很多有趣的原则：
- ① “不同意但执行”原则：当团队成员意见跟他不一致，他会说自己不同意，但全力支持执行。
- ② 不要妥协，要寻求真理：妥协带不来真知，决策尽可能追求事物的本质真理。
- ③ 当数据和叙事不一致时，相信叙事。（如客户抱怨时，即使数据正常，也要相信客户视角）
最后一条原则，有个小故事：
- 亚马逊指标显示，客服电话平均等待时间少于60秒，但客户抱怨明显要久得多。
- 在一次业务回顾会上，贝佐斯当场打客服电话，全场高管沉默等待，发现等待时间远超10分钟。
- 另外，贝佐斯提到人是社会动物，而非理性动物。真相难听，但组织高绩效需要truth telling机制，明确告诉员工这不舒服很正常，鼓励大家直言不讳。
- 他一般在会议中最后发言，让大家客观表达自己的观点，不会被他的意见所影响。
Papercut问题
“papercut”指微小但令人烦恼的问题或困扰。
- 就像一个纸割伤虽然看起来不大，却能引起不成比例的疼痛或不适，
- 一些看似微不足道的问题或困扰也可能给人带来相当大的困扰或不便。
贝佐斯的做法：安排专门团队致力于修复小的缺陷（Papercut问题），让团队有时间来改进用户体验的 “小” 问题，其他人专注于大的改进。
对AI的一些观点
贝佐斯认为 ChatGPT 这样的大语言模型，更像是发现而不是”发明”。
AI模型不是设计完成的工程对象。我们仍不断被它们的新能力所惊讶。
他对AI 模型更有可能帮助人类而不是伤害我们，持乐观态度。
原文地址：https://ningg.top/tech-history-amazon-bezos-01-make-things-done-tips/