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团队系列:管理的常识

1.概要

写在开头:

最近听一位好友说到,之前 Davis 提到,做事情/产品,基本要求:叫好也要叫座

  • 叫好:内部大家都说好、优秀、不错,特别是产品上线时,群里大家相互捧场

  • 叫座:票房收入、业务贡献,要可以衡量的好,即使不好,也要分析原因,要可衡量

其实,上述「叫好、也要叫座」也是管理的追求,管理是为了追求高效的内部运转效率外部经营效率

具体在美团,中层以上人员,业务演进的基本方法论是:观测解释预测贡献/创造,本质是侧重「叫座」的。

管理可以学习,但无法被教导;只有主动的思考、复盘,才有可能在管理上有所进展。

2. 管理的常识

整体上,几个方面:

  1. 认识管理:如何看待管理,核心目标是什么
  2. 管理的框架:定策略、建团队、拿结果
  3. 管理的实践建议
    1. 结果重要,过程一样重要
    2. 管理是实践科学,关键要:拆解后落地实践、效果检验
    3. 解决问题,需要理解背后的逻辑。

细节上,几个方面:

  1. 认识管理要学管理,在公司不一定要做管理
    1. 管理的常识
      1. 不一定每一个人都适合做管理
      2. 不一定只有管理才能发挥你最大的价值
      3. 管理的知识,本质是横向影响别人:这里面的基本方法和理念是相通的,可以用在生活中
      4. 没有不好的学生,只有不好的老师(同理下属和上级)
    2. 管理的核心目标:对下属、对任何人很核心的一个理念是,发挥每个人的优势
  2. 管理的大框架
    1. 宏观层面的大框架:定策略、建团队、拿结果
    2. 实操落地层面:选、育、用、留。(另一种说法:选、育、用、励、汰)
    3. 管理落地实操,几个常识
      1. 定策略:管理的第一件事,不是管人,而是理事,把现状、目标理清楚
      2. 建团队:整个团队的力量,本质就是他的氛围怎么样?人际关系怎么样?人的能力怎么样?协同意愿怎么样?
      3. 拿结果:不要忘记目标,哪怕团队不够好,但能够在市场上拿到胜利的结果,那也非常值得肯定
    4. 关注团队
      1. 通过团队拿结果
      2. 自己也是团队的一员,其中也包含管理者个人的努力,而不是一个旁观者
      3. 让团队内成员的能力,充分发挥出来
      4. 这也是招聘优秀的人、发展下属、培养下属、淘汰绩效差的人或者价值观不匹配的人的根本逻辑
  3. 管理的实践
    1. 过程与结果同样重要,持续拿到好结果
      1. 拿到结果很重要,过程也非常重要
      2. 团队建设、人才发展,以及其他很多管理动作,本质是:不仅拿到当前的结果,也是为了未来更好的、持续的拿到优秀的结果
      3. 每天都在变得更好,每件事都在变得更顺畅:
        1. 每一天,都比昨天更好;
        2. 每一周,都比上一周更好;
        3. 每一个月,都比上一个月更好;
    2. 管理是门实践科学,需要分解目标、实践积累
      1. 管理是一门实践科学,需要不断的操作实践积累
      2. 理论上,是升华指引,但,本质在于多实践,举例,几个理论:PDCA授权四步
      3. 实践的效果,千差万别,有几个实操建议:
        1. 拆解:把事情拆解,拆解为比较容易操作,并且,比较容易去检验其效果
        2. 关键:落地实施、效果检验
        3. 预期:很多事情,只要去做,就一定会有效果的,先不要急着说一定要拿到理想的效果
    3. 解决问题,要理解更高一层的逻辑
      1. 实际场景中遇到问题,根本原因不在于你不知道如何操作,而在于没有弄明白、没有理解其背后的逻辑。
      2. 观测解释预测改进,其中,可以对标、学习、重构。

Tips:

优秀管理者的基本要求:(傅盛、李想、格鲁夫)

  • 个人认知,要覆盖整个团队

奢望依赖简单资源整合、沟通,就能把事情做好,迟早要失控。

附录 :关于「授权四步」

授权 4 步:

  1. 明确目标
  2. 识别下属
  3. 任务沟通
  4. 后续跟进

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